2018年，是贯（guàn）彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是中国物业管理（lǐ）行业创新发展、服务（wù）升（shēng）级的机遇之年（nián），也是中（zhōng）国（guó）物业（yè）管理协（xié）会（huì）发展建设的关键一（yī）年。

在新时代担当起新（xīn）使命。1月9日，2018年度中国（guó）物（wù）业管理协会会长工作会议（yì）在海南召开。会议由海南（nán）省物业管理（lǐ）协会协办，雅（yǎ）居（jū）乐雅生活服务股份有限公司（sī）承（chéng）办。协会第四届（jiè）理（lǐ）事会（huì）领导班（bān）子成员、分支机构、下属机构和秘书（shū）处部门（mén）负责人共同出席了会议。作为（wéi）一年一度的行业“经济工作会（huì）议”，会议总（zǒng）结了2017年度工作（zuò），重点研究部（bù）署了2018年度工（gōng）作要点，结合当前的行业热点、难点（diǎn）问题，就如何用（yòng）新实践展现新作（zuò）为，进行（háng）了热烈（liè）讨论（lùn）。会议由王鹏（péng）副会长主（zhǔ）持。

2017圆满收（shōu）官  2018再谋（móu）新篇（piān）

王（wáng）鹏副会长（zhǎng）首先从做好（hǎo）行业（yè）党建工作（zuò）、强化行（háng）业（yè）自律（lǜ）、推动行业理论（lùn）研究创新、培育（yù）产业经济（jì）生态（tài）圈、培养（yǎng）和选拔行业人才、密切（qiē）关注行业舆情、开（kāi）展专项（xiàng）领域（yù）工作等（děng）十个方面（miàn），简（jiǎn）要总结了中国物协（xié）2017年的重点工作。他表示，2017年中国物协积极贯（guàn）彻落实五大发展理念，以诚信建设为主线，以行业精神为助力，积极推进供给侧结构性改革，强化提升行业基础服（fú）务技能，务求实效地（dì）开展国际产业博览会、行业技能竞赛、创新发展论坛等品（pǐn）牌活动，充分发挥协（xié）会“提供（gòng）服务、反（fǎn）映诉求、规范行为、促进和谐”的积极作用，以（yǐ）新的有力作为推动行业创新发展新实践（jiàn），圆满完成（chéng）了年度工作任务（wù）。

为提质升级物业（yè）服务存量供给，扩大优质（zhì）物业服（fú）务（wù）的（de）增长供（gòng）给，中国物协将2018年定义为行（háng）业的“服务（wù）质量提升年”，号召全（quán）行业秉承工匠精神（shén）和诚信服务，坚持专业（yè）化、标（biāo）准化和精（jīng）细化的服务，大力提升（shēng）物业服务品质和业主（zhǔ）满意度。响应业主多样（yàng）性（xìng）和个性化的生活需求，从更深（shēn）层次提供相适应的（de）延伸（shēn）服（fú）务，给（gěi）业主（zhǔ）带来更美好（hǎo）的生（shēng）活体验，让业主享有更（gèng）美好（hǎo）的生活。

王鹏副会长重点以八（bā）个聚焦解读了2018 年工作计（jì）划：聚（jù）焦党建工作，用党的（de）十九大（dà）精（jīng）神统领协会工作；聚焦换届工（gōng）作，加强改进协会内部（bù）治理（lǐ）结构；聚焦发展矛盾，深化供（gòng）给侧（cè）结构性改革；聚焦品牌活动，不断扩大（dà）行业（yè）影响（xiǎng）力；聚焦（jiāo）理论（lùn）研究，扶持中小型（xíng）物业服务企业；聚焦行业宣传，传播正能量优化发（fā）展环（huán）境；聚焦能（néng）力建（jiàn）设，夯实基础提（tí）升（shēng）服务水平；聚焦专业领域，实（shí）现（xiàn）分（fèn）支机构纵深发（fā）展（zhǎn）。他指出（chū）2018年中国物协将牢固树立大局意识、服（fú）务意识，充（chōng）分激发内生动力和发（fā）展活力，积极为政府（fǔ）决（jué）策建言（yán）献策（cè）、为（wéi）社会（huì）治（zhì）理添砖加瓦、为行业（yè）转（zhuǎn）型升级提（tí）供新动能，为经济（jì）社（shè）会发展再立（lì）新功！

携手新时代 共绘新蓝图

与（yǔ）会代表对（duì）中国物协2017年工作给予了高度肯定，大家一致认为2017年中（zhōng）国（guó）物协在引导行业健（jiàn）康（kāng）发展、弘扬工匠精神、搭建行业交互平台、引（yǐn）领舆（yú）论正面宣传、专业领域协同（tóng）发展、打造专业（yè）行业组织（zhī）和（hé）提高行业地位等方面做了大（dà）量工作，凝聚了行业力量，有效提高了（le）行业地（dì）位，充分地（dì）发挥了行业协会的重要作用（yòng）。

对（duì）于2018年协会工作，与（yǔ）会代表（biǎo）结合（hé）企业实践和（hé）各地经验做法展开了热烈（liè）的讨论。大（dà）家一致认为，新的一（yī）年协会要以新时代对协会工作（zuò）提出的新（xīn）目标、新任务（wù）和新要（yào）求为指引，加强诚（chéng）信建设，提高行业（yè）自律；进一步研究（jiū）和厘清行业边界，搭建法律服务平台；加强行业理（lǐ）论（lùn）研（yán）究，促进（jìn）研究（jiū）成果转化；加强行业人（rén）才资源建设的顶层设（shè）计（jì），创新行（háng）业（yè）技（jì）能竞赛形式；加大对（duì）中小（xiǎo）企业的关注和（hé）支持，开展形式多样的交流研讨活动，让更多企业共享（xiǎng）行业发展成果，共绘行业发展新蓝图。

 聚力新实践 展（zhǎn）现（xiàn）新作

沈建忠会长为会议作总结讲（jiǎng）话，他（tā）结合2017年（nián）国家发展的宏观形势，首先回顾了物业管理行业2017年值得回味的（de）人和事情。沈建（jiàn）忠会（huì）长指出去年物业管理（lǐ）行（háng）业在资本市场（chǎng）上有了更大的突破，物业（yè）服务企业利用资本实现跨越（yuè）式（shì）发展，提升了行业的集中（zhōng）度。尤其是南都物业打响A股第一（yī）枪，更加提振了行业信心。行业（yè）与互联网技（jì）术有了更深刻的融合，提（tí）升（shēng）了管理水平和服务质量（liàng），行业（yè）发展（zhǎn）的新技术新成（chéng）果在首届物业管理产业博（bó）览会上得到了集中体（tǐ）现。通（tōng）过“诚信（xìn）建设年”工作的（de）一系列实践，行业诚（chéng）信建设有了（le）实质性（xìng）的推进。像如（rú）广东物协（xié）举办的“诚信建设在（zài）路上高峰论坛”，发布了（le）一系（xì）列（liè）的自（zì）律（lǜ）管（guǎn）理文件，并（bìng）举行了“诚（chéng）信服（fú）务公约（yuē）”签字仪式、“帮扶工作协（xié）议”签约，这（zhè）些都是推动行业诚信（xìn）发展的（de）宣言（yán）书和集结号，是用实际行动落实“诚信建设永远（yuǎn）在（zài）路上”有价值、有效的（de）创新，也体现了行业在诚信（xìn）问题上的责任和担当。

沈会长特别指出要向兢兢（jīng）业业工作在一线、默默（mò）付（fù）出的物业工作人员（yuán）致敬（jìng），感谢数百万物业（yè）人对安保服务的专注，对（duì）设施设备维护保养的专业，对公共环境秩序（xù）维护的专心，对社区安全（quán）稳定的维护，正是有了他们的辛（xīn）苦付出才有了更加美好（hǎo）的家园和城市；更要向物业管理行业的企业家们致（zhì）敬，正是（shì）有（yǒu）了他们的敏锐嗅觉和敢为人先（xiān）的创新精（jīng）神和奋（fèn）斗精神，行（háng）业才得（dé）以有今天的飞跃发展（zhǎn）。

对于2018年的工作（zuò），顺应中央经济工作会议提出（chū）的中国经济由高速增长（zhǎng）阶段转向高质量发展的总基调（diào），沈建忠会长提出，要把提高供（gòng）给体（tǐ）系（xì）的质量（liàng）作为主攻的方向，通过（guò）举办（bàn）职业技能（néng）竞赛和行业培训等方式（shì），提升从业人员的职业道（dào）德和职业（yè）技能，踏踏实（shí）实（shí）诚信服务，利用新技术为物业服务赋能，提升（shēng）服务效率和（hé）业（yè）主满意度，通过高（gāo）质（zhì）量的服务（wù）使行业价值（zhí）更好地得（dé）到社会的认（rèn）同，让“服务质量提升（shēng）年”真正落地。聚（jù）焦（jiāo）理论研究，促进（jìn）研（yán）究成果的转化，为行业（yè）发展和政（zhèng）府决策提（tí）供真实可（kě）靠的参考数据。通过全国公益巡（xún）讲、送教（jiāo）上门和在线教（jiāo）育等培训方式，通过大企业引领、带（dài）动等（děng）合作方式，重点（diǎn）扶持中小型物业服（fú）务企业的转型发展（zhǎn），让行业发（fā）展成果更（gèng）好地惠（huì）及（jí）中小企业（yè），提（tí）升行（háng）业（yè）集中度，充（chōng）分激发行（háng）业内生动力（lì）和发展（zhǎn）活力（lì），形成行业发展大格局（jú）。

会议最后，王鹏副会（huì）长强调（diào）各位参会代表都是中国物协的（de）领导班子成员，一言一行都（dōu）代（dài）表着中（zhōng）国物协（xié）的形（xíng）象（xiàng）和声誉，他希望大家以“三个（gè）更有（yǒu）”做好新时代的各项（xiàng）工作：

一是要“更（gèng）有表率”，做习宣传贯彻（chè）十九大精神的表（biǎo）率；做学（xué）习十九大精神学懂弄清做（zuò）实（shí）上的表率；做维护物业管理市场公平竞争的（de）表率（lǜ）；做（zuò）诚信自律、规范服务的表率；做促进行业转（zhuǎn）型升级（jí）健康（kāng）发（fā）展的表（biǎo）率。

二是要“更（gèng）有（yǒu）担当”，对照新时代（dài）对行业提（tí）出的（de）新要求，符合新时代的新理念和（hé）新视野，审视本职工作（zuò），研究工作思路，守好责任（rèn）田，提出切实有效（xiào）的工作（zuò）举措，在（zài）各（gè）自的企业、各地（dì）方协会等领域发（fā）挥积极作用。

三是要“更有作（zuò）为”，过持续提升物（wù）业（yè）服务的质量和效益（yì），加大企业创新发（fā）展，加快（kuài）推进物业（yè）管理行业（yè）的转型（xíng）升（shēng）级，为新时代国（guó）家经济发展（zhǎn）方式转变（biàn）、结构优化和动能转（zhuǎn）换（huàn）做出自己应有的贡献，以不辜负这个伟大的时代赋予我们这一代物业管（guǎn）理人（rén）的历史（shǐ）使命（mìng）。

展望2018，在新时代担当新使命，用新实践（jiàn）展现新作为。让我们携（xié）手同（tóng）行，共同（tóng）开创（chuàng）物业管（guǎn）理行业（yè）创新发展（zhǎn）的新局面。